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售后信息录入平台  实时追踪在线服务

为真正实现2小时电话远程方案响应,72小时现场到位,100%解决投诉,100%客户满意,24小时故障解决率>98%。黑龙江威利斯人官方网站通过管理平台为客户提供三大服务质量保障:

1. 借助系统的自动追踪和功能提示,2小时即可实现服务接单后客户确认;
2. 借助手机导航、信息传递功能,实行服务人员定位、实物拍照及时间节点的传递,以实现2小时服务到位监控;
3. 借助系统的在线配件系统查询、设备档案查询、客户档案查询、质量信息反馈和服务记录填报,以实现24小时服务回访和24小时内故障的解决。

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